Comment pouvons-nous vous aider ?

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Comment créer un compte ?

  • Cliquez sur l'onglet "Inscription" (en haut à droite).
  • Remplissez les informations oligatoires.

Comment valider son mail ?

  • Effectuez la procédure de création de compte
  • Vérifiez vos mails (si vous n'avez rien reçu, vérifiez vos spams)
  • Cliquez sur le lien présent dans le mail.

Comment récupérer son mot de passe ?

  • Cliquez sur l'onglet "Connexion" (en haut à droite).
  • Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
  • Vérifiez vos mails (si vous n'avez rien reçu, vérifiez vos spams)
  • Cliquez sur le lien présent dans le mail.
  • Entrez votre nouveau mot de passe.

Comment déposer un commentaire ?

  • Cliquez sur Déposer un avis
  • Saisissez le code fourni dans votre mail.
  • Si le prestataire a bien enregistré votre participation, vous pourrez déposer votre commentaire.

Mon commentaire ne s'affiche pas ?

  • Tout les commentaires doivent être modérés par Mouquarpox, il est donc en cours de validation ou ne respectait pas les conditions requises pour ête validé.

Comment modifier/supprimer mon commentaire ?

  • Il est impossible de modifier un commentaire validé. Pour tout problème/demande de suppression, contactez contant@mouquarpox.fr.

Cadeaux

Comment offrir un cadeau ?

** Pour valider votre pannier il vous faudra un compte dont l'mail est validé, vous pouvez le faire à n'importe quel moment des étapes ci-dessous. Pour plus d'infos vous pouvez lire : "Comment valider mon mail ? ".
Pour créer un compte vous pouvez vous rendre ici : Inscription
  • Trouvez une activité que vous voulez offrir (vous pouvez faire une recherche via la carte disponible ici.
  • Ajoutez les activités au panier grâce au bouton .
  • Rendez-vous sur la page panier grâce à l'icone " ".
  • ** Connectez vous.
  • Saisissez ou non des adresses mail pour les destinataires de vos cadeaux (si vous ne remplissez pas tous les champs, vous receverez le cadeau sur votre mail).
  • Cliquez sur Valider le panier.
  • Acceptez les conditions.
  • Payez par Paypal ou grâce à votre carte bancaire (pour plus d'informations, lire la rubrique paiement).

Comment utiliser un cadeau ?

  • Vous avez reçu par courrier, ou en main propre un document comportant le code d’une activité.
  • Rendez vous sur le site et rechercher votre activité pour accéder à ses détails.
  • Au besoin contacter l’entreprise pour confirmer la date ou la réservation (conseillé fortement).
  • Avant de réaliser votre activité, vous devez vous être munis de votre code.
  • Donnez ce code au prestataire pour valider votre bon, penser à garder une photocopie du document.
  • Effectuez l’activité !

Paiement

Payer via Paypal

Payer via Paypal demande un compte Paypal qui est une entreprise extérieure à Mouqarpox. Pour plus d’informations sur Paypal, visitez le lien suivant.
  • Lors de la sélection du mode de paiement, sélectionnez Paypal.
  • Connectez vous à votre compte Paypal.
  • Choisissez votre moyen de paiement.
  • Validez le paiement.

Payer via Carte Bancaire

  • Lors de la sélection du mode de paiement, sélectionnez Carte Bancaire.
  • Entrez vos informations de paiement.
  • Suivez les instructions à l’écran (dépendantes de votre banque).
  • Validez le paiement

Prestataire

Comment devenir prestataire / Créer une entreprise ?

  • Connectez vous à votre compte (Voir créer un compte)
  • Cliquez sur l'icone " " dans la barre de navigation pour accéder à votre compte
  • Cliquez sur Déposer une offre ou Créer une entreprise si vous êtes déjà prestataire sur Mouqarpox
  • Remplissez les différents champs
  • Puis validez en cliquant sur

Une fois ajoutée notre équipe se chargera de verifier votre activité, une fois validée/refusée vous recevrez un mail à l'adresse renseignée lors de votre inscription à Mouqarpox (pour plus d'informations : CGU)


Comment ajouter une activité ?

Nécessite : Avoir une entreprise valide. Voir devenir prestataire.
  • Connectez vous avec votre compte
  • Cliquez sur l'icone " " dans la barre de navigation pour accéder à votre compte
  • Rendez-vous sur la page de votre entreprise
  • Cliquez sur
  • Remplisez les différents champs puis valider avec le bouton

Une fois ajoutée notre équipe se chargera de verifier votre activité, une fois validée/refusée vous recevrez un mail à l'adresse renseigneée lors de votre inscription à Mouqarpox (pour plus d'information : CGU)


Comment retirer une activité/une entreprise?

Pour le moment Mouqarpox ne propose pas de supprimer une activité ou une entreprise, vous pouvez la désactiver pour qu'elle ne soit plus accesible aux utilisateurs ou contacter Mouqarpox à l’adresse contact@mouqarpox.fr


Comment modifier une activité ?

Avoir une activité. Voir Ajouter une activité.
  • Pour le moment Mouqarpox ne propose pas de modifier une activité, vous pouvez la désactiver pour qu'elle ne soit plus accesible aux utilisateurs ou contacter Mouqarpox à l’adresse contact@mouqarpox.fr. Ce n'est qu'après que vous pourrez créer une nouvelle activité similaire.

Comment modifier une entreprise ?

Avoir une entreprise valide. Voir Devenir prestataire.
  • Connectez vous avec votre compte
  • Cliquez sur l'icone " " dans la bare de navigation pour accéder à votre compte
  • Rendez-vous sur la page de votre entreprise
  • Cliquez sur
  • Remplisez les différents champs (Attention : La photo sera alors supprimée, il vous faudra remettre la photo avant l’envoie du formulaire)
    puis validé avec le button

Un client se présente avec un cadeau Mouqarpox, comment se faire payer ?

Avant de réaliser toute activité, nous vous conseillons de suivre ce déroulement. Sans cela Mouqarpox ne peut vous garantir le rembourcement de votre prestation.
Seul un code vérifié sur Mouqarpox peut servir de preuve d'achat.
  • Demandez à votre client le code qui lui a été remis lors de son achat
  • Connectez-vous
  • Rendez vous sur votre profil en cliquant sur l'icone " " dans la bare de navigation pour accéder à votre compte
  • Cliquez sur Récupérer un code
  • Rentrez le code demandé précédemment et valider
  • Suivez les instructiosn écrites :
    - Soit le code soit le code est valide et vous pouvez réaliser l'activité (Mouqarpox créditera votre compte sous 30 jours, pour plus d'information voir les conditions generales de vente et les condition générale d'utilisation)
    - Soit le code est inconnu ou à déjà etait utiliser



La prochaine fois rendez-vous directement à l'adresse http://mouqarpox.tintorri.com/public/user/customercode/get en l'ajoutant à vos favoris (vous devez être connecté)